Abonnement Super Croquettes
L’abonnement Super Croquettes : simple, flexible et avantageux
Avec l’abonnement Super Croquettes, vous n’avez plus besoin de penser à recommander : vos croquettes arrivent automatiquement à la fréquence que vous souhaitez.
Profitez d’une remise immédiate et continue sur vos produits préférés, tout en conservant votre liberté.
Vos avantages
8 % de remise automatique sur tous les produits en abonnement, calculée sur les prix publics.
3 % supplémentaires en points fidélité, cumulés à chaque commande d’abonnement (utilisables uniquement pour les commandes hors abonnement).
Aucun engagement dans la durée :
Vous pouvez modifier, suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment.
Livraison automatique à la fréquence choisie à domicile ou en point relais.
Paiement automatique et sécurisé, sans besoin de recréer la commande.
Comment ça fonctionne ?
Sélection du produit
Choisissez-le produits que vous souhaitez recevoir régulièrement. Sur la fiche produit, sélectionnez l’option “S’abonner”.
Important :
Pour créer votre abonnement, il faut ajouter uniquement le produit concerné au panier (pas d’autres articles). Un abonnement ne peut correspondre qu'à un seul produit et non pas à un ensemble de produits (ex: croquettes et pâtée)
Souscription
Le système utilise le module PayPal pour gérer les prélèvements automatiques, mais il n’est pas nécessaire d’avoir un compte PayPal : vous pouvez payer avec votre carte bancaire classique ou via votre compte PayPal si vous en avez un.
Confirmation
Une fois votre abonnement validé, vous recevrez :
Un mail de confirmation de SuperCroquettes,
Un mail du module PayPal confirmant la création du prélèvement récurrent à la fréquence choisie.
Renouvellement automatique
À chaque échéance, le paiement est prélevé automatiquement et la commande se recrée toute seule.
Vous recevez un mail de confirmation à chaque renouvellement.
Votre commande est ensuite préparée et expédiée sous 24 h ouvrées, pour une livraison sous 24h à 72 h selon le transporteur.
Modifier, suspendre ou annuler son abonnement
Vous pouvez à tout moment :
- Modifier la fréquence de livraison,
- Mettre en pause votre abonnement,
- Reprendre votre abonnement en pause,
- Annuler l’abonnement définitivement.
Ces actions peuvent être effectuées :
- Directement depuis votre espace client SuperCroquettes,
- Ou en contactant notre service client par mail à contact@supercroquettes.com
À savoir
Comment fonctionne votre abonnement Super Croquettes ?
À chaque intervention sur votre abonnement, vous allez recevoir un mail. Tout est transparent, et vous gardez la maîtrise de votre abonnement à chaque instant.
✅ 1. Confirmation d’abonnement
Une fois votre abonnement activé, vous recevez un e-mail récapitulatif avec le produit concerné et un lien vers les détails de votre abonnement.
🔁 2. Renouvellement automatique
À chaque renouvellement, vous recevez un e-mail confirmant que votre abonnement a bien été reconduit et que votre commande est en préparation.
Le paiement est alors effectué automatiquement, et vos croquettes sont expédiées selon la fréquence choisie.
⏸️ 3. Mise en pause (à tout moment)
Besoin de souffler ? Depuis votre espace client, vous pouvez mettre en pause votre abonnement quand vous le souhaitez.
Un e-mail confirme immédiatement la prise en compte de la pause.
❌ 4. Annulation (en un clic
Vous pouvez annuler définitivement votre abonnement depuis votre espace client.
Un e-mail confirme la fin de l’abonnement..
💬 Questions fréquentes
Non, le paiement est déclenché automatiquement lors du renouvellement, et vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
La mise en pause change-t-elle ma date de renouvellement ?
Oui, la reprise décale automatiquement l’expédition à la prochaine date choisie.
Vous restez libre de modifier ou résilier votre abonnement à tout moment, sans frais ni engagement.
En cas d’évolution des prix sur notre site, le montant de votre abonnement ne sera pas automatiquement ajusté. Vous serez informé de tout changement tarifaire, et l’abonnement devra alors être annulé puis recréé pour appliquer les nouveaux tarifs.
En cas de rupture temporaire sur un produit inclus dans votre abonnement, notre équipe vous contactera directement afin de vous proposer une alternative (par exemple, un conditionnement différent ou un produit équivalent) pour éviter que votre animal ne manque de croquettes.
L’abonnement SuperCroquettes, c’est la tranquillité d’esprit pour vous, et le meilleur pour votre compagnon.
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